Sales & Marketing trends

Zijn uw sales en marketing activiteiten actueel? In deze blog lees je de huidige trends en ontwikkelingen.

Sales Trends

Geavanceerde Data-Analyse in Verkoopstrategieën

Sales teams zullen steeds meer gebruik gaan maken van geavanceerde data-analyse en kunstmatige intelligentie om dieper inzicht te krijgen in klantgedrag en trends. Deze technologische vooruitgang stelt hen in staat om gepersonaliseerde verkoopstrategieën te ontwikkelen, waardoor de klantbenadering nog effectiever wordt.

Opkomst van Virtuele Verkoopkanalen

Virtuele verkoopkanalen, zoals videoconferenties en virtuele showrooms, hebben tijdens de pandemie aan populariteit gewonnen en zullen blijvend in trek zijn. Dit vereist een verschuiving naar meer geavanceerde online verkoopvaardigheden.

Duurzaamheid als Verkoopargument

Bedrijven zullen duurzaamheid integreren in hun verkooppropositie, waarbij klanten worden aangetrokken door producten en diensten die milieuvriendelijk en ethisch verantwoord zijn. In 2024 zal het tonen van een sterke toewijding aan duurzaamheid een onderscheidende factor worden voor succesvolle verkoopstrategieën.

Marketing Trends

AI-Gedreven Personalisatie

Kunstmatige intelligentie zal een centrale rol spelen in het personaliseren van marketingcampagnes. Merken zullen AI gebruiken om nauwkeurigere klantprofielen te ontwikkelen, waardoor hyper-gepersonaliseerde content mogelijk wordt. Dit verhoogt de relevantie van marketingboodschappen en verbetert de algehele klantbeleving.

Inzet van Virtuele en Augmented Reality in Marketing

Virtuele en augmented reality zullen in 2024 nog meer worden geïntegreerd in marketingcampagnes, vooral in e-commerce. Consumenten kunnen een meeslepende en gepersonaliseerde ervaring verwachten bij het verkennen van producten, wat de betrokkenheid en interesse verder zal vergroten.

Toenemende Focus op Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Net zoals in de verkoop zullen marketingcampagnes gericht zijn op het communiceren van duurzaamheidsinitiatieven en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Consumenten hechten steeds meer waarde aan merken die een positieve impact hebben op de samenleving, waardoor ethiek en duurzaamheid belangrijke pijlers worden in marketingstrategieën. Ook de verplichte ESG rapportage voor bedrijven draagt hieraan bij.

Opkomst van Nieuwe Social Media Trends

De evolutie van social media-platforms zal nieuwe marketingkansen creëren. Opkomende platformen, nieuwe advertentieformaten en de integratie van e-commerce op sociale media zullen de marketingstrategieën van bedrijven beïnvloeden. Het is essentieel om op de hoogte te blijven van deze trends en kansen te benutten voor maximale impact.

Trendoverzicht

Overvloed aan Content en Advertenties

De voortdurende stroom van content en het dagelijkse gebruik van schermen hebben geleid tot een afname van de aandachtcurve. Met behulp van AI-tools ervaren we een overvloed aan tekst, beeld en binnenkort ook video’s, waaronder AI-geschreven boeken en nepvideo’s. Hoewel ‘Made for Advertising’-websites online indruk maken, worden consumenten steeds kritischer. De verschuiving van SEO naar organic marketing benadrukt de essentie van kwaliteit en merkimago. SEO-specialisten evolueren naar organic marketing specialisten, waarbij investeringen in langetermijn activiteiten cruciaal zijn voor toekomstig succes.

Onmisbare Rol van AI in Dagelijkse Werkzaamheden

Generatieve AI is tegenwoordig onmisbaar in marketing, met een snelle acceptatie sinds 2023. Slimme marketeers integreren deze technologie in hun dagelijkse taken, waaronder webinar-samenvattingen, e-mailkoppen, marktonderzoek en bloginspiratie. Hoewel generatieve AI de vraag naar bepaalde marketeerrollen kan verminderen, blijft diepgaande vakkennis van essentieel belang voor het beoordelen en verfijnen van de resultaten.

Naadloze Reizen met Emotionele Impact

In de wereld van AI-revolutie is het handhaven van een naadloze klantreis cruciaal, met emotie als een toegevoegde waarde. Bedrijven die zowel in B2C als B2B succesvol zijn, begrijpen hun klanten en vertalen deze inzichten naar plezierige klantreizen. Voorbeeld hiervan is Coolblue, dat gegevensgestuurde optimalisatie toepast op basis van de Net Promoter Score. In het jaarverslag van 2023 rapporteerde Coolbleu een ongekend hoge NPS van 71. Een integrale focus op de volledige trechter en het gebruik van Customer Data Platforms worden essentieel voor coherente, emotionele klantreizen. Het benadrukken van zowel harde als zachte vaardigheden is cruciaal bij het ontwerpen van effectieve klantreizen in de geautomatiseerde wereld.

Toenemende Digitalisering van Media met Algoritmen

Media maken een verschuiving naar digitalisering door. In 2024 zullen er verschuivingen plaatsvinden in mediabudgetten, waaronder oplossingen zoals TikTok’s ‘Out of Phone’, Google’s nieuwe Demand Gen-campagnes voor YouTube Shorts. Begrip van advertentie-algoritmen wordt cruciaal in 2024, waarbij marketeers kritisch moeten evalueren hoe deze algoritmen de incrementele vraag en bestaande sales beïnvloeden.